Katarina Lilić: Na proljeće u Šibeniku otvaramo prvi konvencijski centar u Hrvatskoj

Solaris Beach Resort, jedno od najvećih hotelskih naselja u Hrvatskoj, nastavlja svoj ambiciozni plan ulaganja. Gradnjom novog konvencijskog centra, s najvećom dvoranom kapaciteta za 1.500 ljudi, koji se otvara u proljeće 2017., želja je razviti se u vodeću kongresnu destinaciju u Hrvatskoj. O konvencijskom centru, kao i novom brendu Amadria Park, koji će objediniti Solarisove hotele te Milenij hotele u Opatiji, razgovaramo s Katarinom Lilić, izvršnom direktoricom Solarisa.

Zašto ste se odlučili na uvođenje novog branda Amadria Park?
Milenij hoteli i Solaris već su godinama među najuspješnijim turističkim tvrtkama u Hrvatskoj. Uz vlasničku strukturu i dugu tradiciju, povezuju nas visoka kvaliteta usluge, kontinuirana ulaganja i inovacije koje gostima osiguravaju jedinstveno iskustvo boravka u našim hotelima. Sada smo sve to odlučili ujediniti pod jednim imenom – Amadria Park – i dodatno unaprijediti te još snažnije nastaviti našu politiku ulaganja u kvalitetu.
Vjerujemo da će Amadria Park svojom ponudom i kvalitetom usluge pozitivno utjecati na privlačenje novog segmenta gostiju u Hrvatsku te daljnji razvoj i pozicioniranje Opatije i Šibenika kao poželjnih turističkih destinacija.

Koje hotele obuhvaća Amadria Park?
U ovom trenutku Amadria Park obuhvaća hotele Milenij, Sv. Jakov, Royal, Grand hotel 4 opatijska cvijeta i Agava u Opatiji te Solarisove hotele Ivan, Jure i Andrija. Uz novi će brend biti povezani i dodatni sadržaji – Gastro World, Royal Beach Club, Dalmatinsko Etno selo, En Vogue Beach Club, Galija i Aquapark. Tijekom sljedeće tri godine i svi ostali hotelski kapaciteti i sadržaji koji se danas nalaze u sklopu Milenij hotela i Solarisa biti će integrirani pod Amadria Park, nakon što zadovolje visoke standarde koje smo postavili za naš novi brend.

Što novi brend donosi gostima?
Amadria Park prije svega donosi sigurnost u kvalitetu proizvoda. Cilj nam je gostima koji dolaze na odmor pružiti toplu, obiteljsku atmosferu i biti njihov partner u otkrivanju ljepota jadranske obale.

Iako ste na kongresno-insentiv tržištu već poznati kao domaćin brojnih skupova, na proljeće iduće godine planirate otići korak dalje. U Šibeniku ćete otvoriti novi konvencijski centar koji bi trebao imati 11 dvorana, s najvećom dvoranom do 1500 osoba. Po čemu će se ovaj konvencijski centar razlikovati od ostalih hotelskih kongresnih prostora?
Konvencijski centar u Šibeniku prvi je centar u Hrvatskoj koji se gradi isključivo za konferencijsku i izložbenu namjenu. Velika većina prostora u hotelima koji se danas koriste u kongresne svrhe su prostori koji su prenamijenjeni i koji u potpunosti ne zadovoljavaju današnje potrebe organizatora kongresa. Konvencijski centar Šibenik bit će najveći i najmoderniji prostor za održavanje konferencija, sastanaka, izložbi i banketa u Hrvatskoj. S ukupno 6.000 m² prostora, 11 dvorana na tri kata, zasebnim prostorima za registraciju sudionika, garderobama, izložbenim prostorima te s glavnom dvoranom veličine od 1.110 m², Šibenik postavljamo kao destinaciju velikih događanja i jednu od najatraktivnijih kongresnih destinacija u Hrvatskoj. Bitno je istaknuti da će visina glavne dvorane biti 7,5 metara. Također, vrlo je važno da podršku konvencijskom centru pružaju brojni hotelski i zabavni sadržaji. Uz pet hotela i 1.500 soba, više od 20 različitih restorana i barova, 1.400 parkirnih mjesta i 1.100 djelatnika, možemo kvalitetno odgovoriti prema najzahtjevnijim događanjima.

Hoćete li s otvorenjem konvencijskog centra, koji će najpopunjeniji biti u proljeće i jesen, započeti s cjelogodišnjim poslovanjem?
U početku ćemo produžiti naše poslovanje i bit ćemo usmjereni na razdoblje od 1. veljače do 1. prosinca. Kako bude rasla podrška destinaciji kroz više zrakoplovnih linija i bolje dostupnosti stranim organizatorima događaja, tako ćemo i dalje produživati period rada.

Osim kongresnih dvorana, koje dodatne usluge pružate organizatorima događanja?
Naši hoteli u Šibeniku i Opatiji već su prepoznati kao omiljene destinacije za različite poslovne i privatne događaje upravo zbog različitih mogućnosti i sadržaja koje možemo ponuditi. Važno je naglasiti da uz konvencijski centar možemo ponuditi 1.500 soba, više od 20 restorana i barova te organizatorima događanja pružiti podršku sa 1.100 djelatnika. Upravo zbog jedinstvene sinergije smještajnih, organizacijskih i kongresnih kapaciteta na jednom mjestu možemo kvalitetno odgovoriti na sve zahtjeve.

Jeste li zadovoljni poslovnim rezultatima ostvarenima ove godine te kakvi su vam planovi za sljedeću godinu?
Zadovoljni smo s rezultatima ove godine, oni su i bolji od planiranih, a to nam daje dodatnu snagu za ulaganja poput ovog. Dalje ćemo nastaviti našu politiku snažnog rada na kvaliteti i razvoju jedinstvenog proizvoda koji može odgovoriti zahtjevima naših gostiju i njihovim potrebama.

Već ste 14 godina član Solarisovog tima i promijenili ste nekoliko različitih pozicija, a od 2013. godine ste izvršna direktorica Solaris Beach Resorta. Pomaže li Vam prethodno iskustvo u prodaji i marketingu u sadašnjem poslu i donošenju važnih odluka?
Prodaja i marketing i dalje su značajan dio mojih obaveza, a pozicija izvršne direktorice je upotpunjena operativnim aktivnostima u odjelu razvoja smještajnog poslovanja u hotelima. Naravno da mi iskustvo u prodaji i marketingu u tome pomaže, a s druge strane, bilo kakva prodaja i marketing neće biti uspješni ukoliko niste upoznati s potrebama gostiju i ne shvaćate važnost kvalitete proizvoda i usluge.

Koji su najveći izazovi prodaje i marketinga s kojima se susrećete? Kako će se novi brend Amadria Park nositi s novitetima digitalnog doba, brojnim novim kanalima komunikacije s gostima?
Najveći današnji izazovi su kako svoje proizvode i usluge osmisliti i plasirati na način da ih kupac prepozna kao jedinstvene i kvalitetne. Ponuda je velika, a kvalitete nikada dovoljno. U hotelijerstvu osobni pristup prema gostu postao je imperativ usluge. To i jest jedna je od ključnih odrednica hotelskog brenda Amadria Park.
Društvene mreže, odnosno svaka dvosmjerna komunikacija, gdje slušamo zahtjeve gostiju i odgovaramo na njih, danas je osnovni način zastupanja i prezentacije svog proizvoda i usluge. Vrlo smo dinamičan tim, stalno evaluiramo postojeće kanale i prakse, istražujemo potencijale koje nam nude nove tehnologije i osmišljavamo nove načine komunikacije kojima ćemo gostima najbolje pokazati što mogu očekivati kada dođu u jedan od naših hotela i kada osjete emociju novog brenda Amadria Park.