3T - Tourism, Travel and Tech: tehnologije, prilagodba i širenje turističke ponude
Nakon preuzimanja Hotela Baška na Krku, Valamar Riviera ponovno je, s 24 hotela, 9 apartmanskih naselja, 2 hostela i 12 kampova, najveća turistička grupacija u Hrvatskoj. O planovima daljnjeg širenja prema regiji i Mediteranu, ovogodišnjim investicijama u Poreču i Krku te važnosti kongresnog segmenta, za PoslovniTurizam govori Davor Brenko, potpredsjednik za prodaju i marketing.
Prema prvim rezultatima, u tijeku je rekordna turistička sezona u Hrvatskoj. Kakva je situacija u hotelima, apartmanskim naseljima i kampovima Valamar Rivijere? Koje destinacije i vrste proizvoda su najtraženije?
Zadovoljni smo dosadašnjim rezultatima koji su bolji od prošlogodišnjih, pa s optimizmom gledamo na nastavak sezone. Osobito nam je drago što rastemo u svim objektima u koje smo investirali i gdje smo podigli razinu kvalitete usluge, a to je najbolje vidljivo u novo investiranim objektima u segmentu 4* i 5* u Dubrovniku i Poreču. Rezultat je to kontinuiranih ulaganja u povećanje konkurentnosti turističkih proizvoda, inovacije i kvalitetu usluga i objekata, što potvrđuje da su investicije jedan od ključnih faktora za uspješno poslovanje u turizmu.
Valamar Isabella Island Resort, obnovljen i otvoren prije nekoliko mjeseci, jedno je od najvećih ulaganja u hrvatskom turizmu ove godine i dio je investicijskog ciklusa vrijednog 330 milijuna kuna. O kakvom je proizvodu riječ i kako će ovaj resort utjecati na sliku porečkog turizma?
Valamar Isabella Island Resort 4* je luksuzni obiteljski resort na otoku Sveti Nikola, udaljen samo pet minuta vožnje brodom do centra Poreča. Ovaj raj za odmor bez prometa ističe se bogatom vegetacijom, prelijepim raznolikim plažama te plemićkom poviješću. Valamar Isabella Island Resort 4* ima ukupno 334 smještajne jedinice (hotel, vile, suitovi i dvorac) i može primiti oko 800 gostiju, koje očekuje izvrsna gastronomska ponuda te bogatstvo sadržaja i zabave za sve uzraste. 
Otok čine dvije zone pa će tako ovdje svoje mjesto pronaći gosti željni aktivnosti, ali i oni u potrazi za opuštanjem. Gosti mogu uživati u infinity bazenu s očaravajućim pogledom na otvoreno more, kao i nizu sportskih aktivnosti. Pješčanu plažu krasi i Plava zastava, a uz nekoliko à la carte restorana i barova, na otoku se nalazi i wellness centar s unutarnjim bazenom te beauty centar i frizerski studio. Bez obzira na vrstu smještaja, gostima su dostupna sva područja, ponude i usluge na otoku pa tako i profesionalna usluga čuvanja djece kako bi se i najmlađi zabavili uz program u Maro Clubu i Teens Lounge-u.
Za sve one koji žele bajkoviti odmor, tu je Valamar Isabella Castle, nekadašnji plemićki ljetnikovac iz 19. stoljeća s luksuznim apartmanima zbog kojih će odmor doista biti nezaboravan. Otočni resort nudi i ekskluzivne prostore za svečane evente, sastanke i konferencije pa je Valamar Isabella Island Resort 4* idealna destinacija za organizaciju vjenčanja i različitih događanja. Ova značajna investicija Valamar Rivijere obogatila je ukupnu turističku ponudu cijele destinacije Poreč.
48.000 gostiju dnevno u Valamarovim objektima
Valamar Riviera je u lipnju preuzela Hotele Baška na Krku, jednu od najvećih otočkih turističkih tvrtki. Na koji će način teći integracija Hotela Baška u portfelj Valamara?
Valamar Riviera stekla je kontrolni paket dionica društva Hoteli Baška d.d., čime je potvrdila svoju strategiju budućeg rasta kroz širenje na jadranskoj obali i u regiji. Riječ je o dobroj turističkoj kompaniji koja ostvaruje pozitivne rezultate poslovanja i vjerujem da će se sinergijom dviju kompanija stvoriti dodatna vrijednost i za zaposlenike Baške i za lokalnu zajednicu. Nakon ove akvizicije, Valamar Riviera je postala najveće turističko društvo i grupa po kapacitetu u Hrvatskoj koja uključuje 24 hotela, 9 apartmanskih naselja, 2 hostela i 12 kampova u koje dnevno može smjestiti oko 48.000 gostiju. U nadolazećem periodu ključne aktivnosti bit će planiranje i razrada budućih ulaganja u Bašku te razvoj cjelokupne destinacije Krk, gdje smo kroz ovu akviziciju preuzeli vodeću poziciju u turizmu otoka Krka.
Nije tajna da aktivno pratite prilike za akvizicije turističkih kompanija u regiji. Koje su destinacije najzanimljivije za moguće širenje u regiji?
Strateški interes Valamara su akvizicije na Mediteranu i regiji s ciljem jačanja turističkog portfelja i povećanja vrijednosti kompanije.
Ulaganje u zaposlenike kroz Valamar Akademiju, jedna je od strateških odrednica kompanije. Na koji je način organizirana Akademija i koja sve znanja stječu njezini polaznici?Valamar je prije više od deset godina pokrenuo program interne edukacije pod nazivom Valamar akademija, iz koje su proizašli naši današnji direktori objekata i mnogi voditelji odjela u hotelskim operacijama. U 2012. pokrenuta je i Valamar akademija u Sektoru prodaje, marketinga i upravljanja prihodima u kojima zaposlenici stječu specifična znanja koja potom odmah mogu primjenjivati u svojem poslu. Izgradili smo sustav u kojem sami stvaramo vlastiti menadžment, uz niz dodatnih eksternih edukacija. Smatramo kako je kontinuirana edukacija zaposlenika u turizmu izuzetno važna kako bi se osigurala visoka razina kvalitete usluge koju pružamo našim gostima.
Kongresni turizam jedan je od proizvoda koji produljuje turističku sezonu, a Valamar je poznat po kvalitetnim kongresnim kapacitetima u Dubrovniku i Poreču. Koliko vam je ovaj segment važan za poslovanje kompanije i planirate li dodatno ulagati u kongresnu ponudu?
Kongresni turizam iznimno je važan segment naše turističke ponude koji kontinuirano razvijamo. Njime se svakako može produljiti turistička sezona, kao i privući zahtjevnije goste, no za njegov dugoročan razvoj nužan je kvalitetan destinacijski menadžment. Poslovnim gostima treba osigurati brojne dodatne sadržaje, organizirati događanja u destinacijama u pred i posezoni te poboljšati zračnu povezanost naših destinacija s glavnim svjetskim odredištima. Hotel Valamar Lacroma Dubrovnik 4* pozicionirao se kao vodeći kongresni hotel u regiji za skupove do 1200 sudionika i ponosni smo što se tamo organiziraju brojni ugledni međunarodni kongresi, a s prošlogodišnjom investicijom u hotel Valamar Dubrovnik President 5*, osigurali smo u Dubrovniku i dodatne kongresne kapacitete. Ove godine smo ponudu u segmentu kongresnog turizma obogatili i u okviru ulaganja u Valamar Isabella Island Resort 4* koji je idealan odabir za organizaciju vjenčanja i različitih poslovnih evenata u jedinstvenom otočnom ugođaju. Hrvatskoj još uvijek nedostaju veliki kongresni centri, što predstavlja značajan potencijal za budući razvoj.
