IBTM World Trends Report - detaljan pregled trendova kongresne industrije u 2024.
Svjetske tvrtke brzo su prilagodile planove svojih sastanaka i događanja zahtjevima vrlo izazovne godine, pokazali su to rezultati istraživanja koje je proveo American Express Meetings & Events, odjel American Express Global Business Travel-a među više od 560 organizatora događanja i 16 stručnjaka svjetske kongresne i event industrije. Ispitanici su bili predstavnici korporacija, udruga, kupca i dobavljača s pet kontinenata i iz 37 zemalja.
Organizatori konferencija i sastanaka licem u lice brzo su usvojili sveobuhvatne higijenske i sigurnosne koncepte i više koristili postojeće tehnologije za virtualne, hibridne i fizičke oblike događanja. Sudionici istraživanja izjavili su da je za 35% virtualnih i hibridnih događaja potrebna profesionalna podrška agencije koja je specijalizirana za taj segment i može pružiti cjelovitu uslugu. S obzirom da će se u 2021. godini obujam putovanja vjerojatno razvijati različito od regije do regije, hibridni sastanci bit će i dalje zamjena za fizičke. Među uobičajene izazove u vezi s virtualnim sastancima, ispitanici su naveli nedostatak iskustva (40%), tehničkih znanja (32%) te angažmana (18%).
"Vrijednost koju globalne tvrtke i dalje pridaju sastancima i događanjima očituje se u brzini kojom su prešle iz fizičkog u virtualni format", rekao je Gerardo Tejado, viši potpredsjednik i generalni direktor American Express Meetings & Events. “Poruka prognoze Globalnih sastanaka i događanja 2021. je jasna: sastanaka mora biti. Postoji velik interes za ponovnim fizičkim sastancima čim se to može sigurno obaviti. Hibridni sastanci bit će katalizator ”, dodao je.
Očekivanja u 2021. godini
U 2021. godini organizatori će morati uravnotežiti potražnju za fizičkim događanjima sa smanjenjem i prilagodbom proračuna. Još uvijek postoje rezerve u vezi s ranim rezervacijama, ponajprije zbog cijena letova i smještaja. Ostala pitanja uglavnom su se odnosila na sigurnost i zaštitu. 68% ispitanika izjavilo je da im je povjerenje u zdravstvene i sigurnosne komponente sudionika važno za održavanje fizičkih događanja. 59% njih spomenulo je važnost fleksibilnih uvjeta otkazivanja. Što se tiče izbora mjesta, 77% je naglasilo važnost prilagođavanja potrebama socijalnog distanciranja, a 52% ispitanika navelo je da su protokoli dezinfekcije za njih ključni čimbenik.
Pružatelji usluga trenutno prelaze na blaža pravila otkazivanja i ponovnog rezerviranja, često bez ikakvih troškova. Globalno, organizatori događanja očekuju brži povratak manjih i jednostavnih sastanaka koji se održavaju na lokalnoj ili regionalnoj razini (21%), nakon čega slijede interni sastanci s 18%.
Regionalni trendovi
Ispitanici očekuju da će fizička događanja činiti oko polovice svih njihovih događanja sljedeće godine. Doći će do povećanja hibridnih i smanjenja čisto virtualnih događaja u 2021., dok se planira povratak fizičkih sastanaka. 77% ispitanika tvrdi da je njihova tvrtka usvojila politike organizacije sastanaka. Top 5 kongresnih destinacija u Europi su Madrid, Pariz, Barcelona, London i Berlin.
Unatoč predviđenim ograničenjima i nesigurnostima, većina ispitanika izrazila je blagi optimizam u pogledu ozdravljenja kongresno-event industrije u 2021. godini. Na skali od 1 do 10, 12% je bilo vrlo optimistično (8 do 10), 72% se vidjelo u sredini (4 do 7) i samo 15% je bilo vrlo pesimistično (1 do 3).
Sjevernoamerički ispitanici procjenjuju da će gotovo četvrtina (23,6%) njihovih događanja u 2021. godini imati virtualnu komponentu i to će biti manji lokalni događaji s manje od 25 sudionika kojima nije potreban zračni prijevoz ili smještaj. Očekuju da će se 45% virtualnih/hibridnih sastanaka održati putem web konferencija, a 27% će koristiti mobilnu aplikaciju.
Očekuje se da će vodeći tipovi konferencija u Sjevernoj Americi u 2021. godini biti mali i jednostavni sastanci (SAD) i interni sastanci timova (Kanada). Regionalno, ispitanici predviđaju pad za većinu vrsta konferencija i događanja. Međutim, 36% očekuje da će broj sastanaka izvršnog i nadzornog odbora ostati stabilan. Top 5 kongresnih destinacije nalazi se u SAD-u: Dallas, Las Vegas, New York City, Orlando i Washington.
Ispitanici u Srednjoj i Južnoj Americi vrlo su optimistični u pogledu očekivanja u 2021. godini. 41% ispitanih očekuje da će njihova tvrtka više potrošiti na sastanke i događanja 2021. godine. To je najviša vrijednost od svih ispitanih regija. Top 5 kongresnih destinacija su Bogota, Buenos Aires, Merida, Mexico City i Sao Paulo.
Pozitivno raspoloženje vlada i u azijsko-pacifičkoj regiji. 16% ispitanih navodi da će ponovno održavati fizičke konferencije, dok gotovo polovica (47%) očekuje barem nekoliko osobnih sastanaka i događanja u zadnjim tjednima 2020. godine.
Ispitanici u Kini i Hong Kongu očekuju porast za sve tipove sastanaka ili događanja. Četiri od deset organizatora u azijsko-pacifičkoj regiji (43%) očekuju više sastanaka kupaca / savjetodavnog odbora 2021. godine, dok 49% očekuje više internih sastanaka tima. Kada je riječ o tehnologiji, 64% ispitanika tvrdi da su vrlo optimistični u pogledu svojih znanja i sposobnosti korištenja tehnologije.
