Istraživanje 2020 Future Trends in Meetings & Events: Kongresna industrija raste 8% godišnje

Iako su događanja i eventi među najstarijim oblicima marketinga, industrija se još uvijek razvija i mijenja vrtoglavim tempom. Generacijske razlike pokreću promjene u očekivanjima sudionika. 

Novi izvještaj o trendovima koji nas očekuju u kongresnoj industriji, „2020 Future Trends in Meetings & Events Report“, koji je objavila tvrtka CWT Meetings & Events proteže se na čak 81 stranicu i pokriva sve, od globalnih i lokalnih event trendova do tehnologije, iskustvenih događanja, analize sudionika, kreativnosti, automatizacije i incentiva. Donosimo pregled nekoliko ključnih saznanja.

Kongresna industrija raste 8% godišnje

Ovaj rast ne iznenađuje s obzirom na to da stručnjaci B2B marketinga evente ocjenjuju kao najučinkovitiju marketinšku taktiku. Ipak, podatak od 8% impresivan je s obzirom na dugotrajno širenje industrije, koja se konstantno povećava u veličini i opsegu otkako je dotakla dno tijekom financijske krize 2008 i 2009. godine.

Na evente otpada u prosjeku 25-30% marketinškog budžeta

Ni ovaj podatak ne iznenađuje s obzirom na to da su eventi često najveća stavka u marketinškim proračunima. Ali da bi u potpunosti iskoristili ulaganja u organizaciju događanja, korporativni organizatori moraju:

• staviti naglasak na strateške ciljeve, a zatim osigurati da lokacija, sadržaj, aktivnosti i drugi elementi eventa podržavaju te ciljeve,
• voditi bilješke i statistike,
• koristiti prikupljene podatke za procjenu vrijednosti svakog događanja, poboljšanje iskustva sudionika i za dopunu podataka o drugim kupcima i potencijalnim klijentima za optimizaciju ostalih prodajnih i marketinških inicijativa.

Broj mobilnih aplikacija se više nego udvostručio od 2017. godine

Ako pogledate bilo koje veliko javno okupljanje vidjet ćete istu situaciju: puno ljudi gleda u svoje mobilne uređaje. Ne samo da broj aplikacija iz dana u dan sve više raste, već i tehnološki razvoj proširene stvarnosti (AR), umjetne inteligencije (AI), bržeg WiFi-ja i novih 5G mreža pomažu da dramatično proširite i mogućnosti tih aplikacija.

Aplikacije više nisu dodatna vrijednost već osnovni zahtjev

Mobilne aplikacije danas se koriste na više od 80% svih događanja, a u prosjeku ¾ sudionika će ih preuzeti. One više ne služe samo za planiranje sudionikovog rasporeda na eventu, već pomažu ubrzati postupak prijave, voditi sudionike kroz izložbeni ili event prostor, odgovaraju na jednostavna pitanja često koristeći AI chatbote i prikupljaju vrijedne podatke za organizatore događanja i korporativne domaćine.

Event aplikacije se kreću od taktičkih do strateških tehnologija. Njihovom dizajnu treba pristupiti ne samo sa stajališta upotrebljivosti i funkcionalnosti, već i kako se te aplikacije mogu koristiti za podržavanje ciljeva događanja, poboljšanje iskustva sudionika i prikupljanje podataka za marketinšku upotrebu prije ili nakon samog događanja.

Organizatori događanja sve više pažnje pridaju sigurnosti

48% planiranih putovanja ili ruta je revidirano zbog sigurnosnih prijetnji, a 39% tvrtki provelo je obuku o zaštiti i sigurnosti na putovanju među svojim zaposlenicima. Ulaganja u sigurnost stvaraju dilemu za organizatore događanja jer je sigurnost osnovno očekivanje, a najbolja sigurnost uglavnom nevidljiva (gosti su zaštićeni i sigurni bez utjecaja na njihovo iskustvo). No, sve veći raspon prijetnji čini ulaganja sve imperativnijim, čak i ako povećana potražnja za netradicionalnim mjestima i iskustvima „na terenu“ sigurnost čini izazovnijom.

Događanja postaju sve veća

Prema izvještaju, prosječna veličina događanja se povećava kako organski, tako i zbog toga što su mnoge tvrtke u tehnološkom sektoru svoje manje sastanke preobličile u veća događanja. To daje na važnosti složenim platformama za organizaciju vrlo velikih (10.000 ili više sudionika), višednevnih korporativnih događanja.

Sudionici nisu više samo posjetitelji, oni očekuju aktivno sudjelovanje

Predavanja i pasivno promatranje su out, rasprava i aktivni angažman su in. I dok se ankete i danas široko koriste za mjerenje zadovoljstva i angažmana sudionika, neki eventi danas koriste kamere i softver za prepoznavanje lica za mjerenje zadovoljstva sudionika u stvarnom vremenu.

Iako interaktivna predavanja predstavljaju malo više angažmana za govornike, ona pomažu sudionicima da zadrže više onoga što nauče i poboljšaju imidž događanja potičući razmjenu iskustava na društvenim medijima.

Sadržaj mora zaživjeti i izvan samog događanja

Kao još jedan od trendova nameće se „sadržaj koji putuje izvan konferencijske dvorane“. Event marketing treba promatrati kao jedinstveni kanal za content marketing, sa strategijama razvijenim za kapitaliziranje sadržaja prije, tijekom i nakon događaja.

20 mikro trendova kongresne industrije možete pogledati u ovoj animiranoj infografici ili možete pregledati cijeli izvještaj 2020 Future Trends in Meetings & Events za dodatna saznanja o regionalnim trendovima, demografiji događanja, razvoju tehnologije događanja i drugim rezultatima istraživanja.