Najveći do sada HUPKT Forum nadahnuo kolege na promišljanje o dizajnu događanja
Početkom kolovoza, netom prije početka novog izdanja regionalne kongresne burze Conventa, Kongresni ured Slovenije dobio je novog direktora. Fredi Fontanot, iskusni turistički i kongresni djelatnik, koji je godinama bio MICE koordinator u Turističkoj zajednici Portoroža i vrlo dobro poznaje slovensku kongresnu industriju, imenovan je izvršnim direktorom nacionalnog kongresnog ureda. Za PoslovniTurizam govori o još jednoj pandemijskoj Conventi, kao i o tome koje zadatke i ciljeve preuzima, odnosno planovima u daljnjem pozicioniranju Slovenije kao održive i zelene destinacije.
Nedavno je završio Conventa Week, koji je objedinio kongresnu burzu Conventa i konferenciju Conventa Crossover. Kakvi su Vaši dojmovi o održanim događanjima, budući da je Kongresni ured Slovenije suorganizator Convente?
Conventa je u 14 godina postala „festival slovenske MICE industrije“ i drago nam je da je to tako. Zbog pomicanja datuma radi epidemioloških mjera sa zimskog na ljetni termin, događaju su prisustvovali brojni partneri, kako na strani izlagača, tako i na strani domaćih kupaca. Veliko zanimanje je bilo od strane agenata, pa smo morali izabrati samo 145 najboljih iz 33 zemlje. Odlučili smo se za manju količinu i veću kvalitetu posjetitelja. Conventa je izvrstan i jedinstven događaj kongresne industrije u cijeloj regiji Nove Europe i ponosni smo na to.
Kako je pandemija Covid-19 utjecala na Conventu, osim toga što se zadnje dvije godine održala u ljetnom terminu?
Conventa je jedina burza koja nije stala tijekom Covid razdoblja. Tijekom pandemije samo smo je pomaknuli na ljetni termin. Odaziv partnera bio je izniman, svi su htjeli doći na Conventu. Zbog uvjeta je naravno bilo malo teže krenuti na put, ali mnogi su došli. U 2021. smo također imali spreman hibridni sustav sastanaka, ali je tih bilo jako malo. Kao i svake godine, organizirali smo i studijska putovanja. Conventa nije stala zbog pandemije, već se jednostavno prilagodila i živjela s njom.
Hibridni događaji će ostati, ali samo kao produžetak live događajaJeste li primijetili neke nove navike i potrebe sudionika kongresnih burzi (hosted buyera, izlagača) u pandemijskom i post-pandemijskom vremenu?
Bojali smo se njihove želje za online ili barem hibridnim događanjima. No, pokazalo se da ljudi sada još više žele druženja, osobne kontakte i susrete uživo. Energija na posljednjim događajima bila je iznimno pozitivna i svi uključeni bili su vrlo zadovoljni druženjem.
Conventa Crossover 2020 održana je u hibridnom modelu, no ove godine kao i Conventa bila je organizirana kao live događanje. Što mislite o hibridnom modelu evenata, hoće li on zaživjeti i nakon pandemije?
O tome sam već govorio u prethodnom pitanju. Općenito, mislim da je online komunikacija izvrsna za poslovne sastanke ili prezentacije. Naučili smo da ne moramo uvijek putovati kako bismo posjetili svoje partnere, već se s njima možemo sastati i putem interneta. Ipak, događaji uživo iznimno su važni za upoznavanje i stjecanje novih partnerstva. Drugačije je kad se s nekim družiš uživo, kad imaš i više vremena na raspolaganju za neformalnu komunikaciju.
Turizam čine ljudi, a ako želimo surađivati, moramo se upoznati. Hibridni događaji će ostati, ali po meni samo kao produžetak live događaja. To znači da će jedan dio sadržaja događaja biti postavljen i online tako da ga može vidjeti više dionika, primjerice predavanja, okrugli stolovi, prezentacije i slično. Upoznavanje novih partnera i druženje s njima teško ćemo prenijeti u internetski svijet, bar dok ne uđemo u svijet metaverzuma. Ali to je sasvim druga priča.
Povezivanje je ključno za uspjeh u kongresnoj industriji
Početkom mjeseca preuzeli ste funkciju vršitelja dužnosti direktora Slovenskog kongresnog ureda. Hoće li natječaj za direktora biti uskoro raspisan i hoćete li sudjelovati u njemu?
Da, 1. kolovoza preuzeo sam funkciju vršitelja dužnosti direktora Kongresnog ureda Slovenije, što je velika čast. Osobno sam jako zainteresiran za dugoročnu suradnju s Kongresnim uredom te ću se naravno rado javiti i na natječaj za direktora. Vršitelj dužnosti direktora samo je jedan korak do imenovanja direktorom. Svakako ću dati sve od sebe da me zadrže.
Ove godine trebam se malo bolje upoznati s članovima i predstavnicima vijeća Kongresnog ureda te saznati imamo li istu viziju i hoćemo li zajedno moći ostvariti zacrtane ciljeve. Vjerujem da ću zadovoljiti njihova očekivanja i da odluka neće biti teška, a možda se i bez natječaja odluče za mene. Inače, natječaj će biti najkasnije idućeg ljeta jer imam mandat od jedne godine.
Povezivanje je važno u našoj industriji. Što se više međusobno povezujemo, to smo jači i prepoznatljiviji.
Vaše najznačajnije iskustvo u kongresnoj industriji bilo je u kongresnom uredu i turističkoj zajednici Portoroža. Kako ćete to iskustvo proširiti na cijelu Sloveniju? Koji zadaci i ciljevi su vam zadani kao voditelju nacionalnog kongresnog ureda?
Kongresnom djelatnošću bavim se dugi niz godina i u Portorožu u suradnji s Kongresnim uredom sam stvarno puno naučio na tu temu. Iznad svega, otkrio sam da je POVEZIVANJE važno u našoj industriji. Što se više međusobno povezujemo, to smo jači i prepoznatljiviji. Slovenija je mala i nužno je da prvo dovedemo goste u Sloveniju. Hoće li oni ići u Portorož, Ljubljanu, Maribor... to nije toliko bitno.
Bitno je da dođu kod nas i osjete naše gostoprimstvo, vide našu prekrasnu zelenu prirodu, uživaju u našoj kuhinji, isprobaju naše usluge i uživaju u našim autohtonim iskustvima te se zadovoljni vrate kući. U većini slučajeva takvi se gosti vraćaju i posjećuju još druge krajeve. Naš posao je poput trčanja na duge staze. Svi želimo da Slovenija postane vodeća zemlja kongresnog turizma na području Nove Europe*, a moj zadatak je postići taj zacrtani cilj.
Planirate li neke nove projekte, inicijative i kampanje na čelu Kongresnog ureda?
Ove godine ću se prvenstveno pobrinuti da završimo već zacrtane aktivnosti i uspješno zaključimo poslovnu godinu. Pripremit ćemo i planove za budućnost koji za sada ne predviđaju ništa posebno novo, ali će biti usmjereni na prepoznatljivost kongresnog ureda na domaćem i inozemnom tržištu te na pridobivanje novih članova i aktivnu suradnju s postojećima. Poseban fokus ćemo posvetiti i održivom razvoju u našoj industriji.
U Sloveniji djelujemo kao jedna velika MICE obitelj
Slovenija se već dugo uspješno brendira kao zelena i održiva destinacija. Znamo da je održivost sve više u fokusu i organizatora događanja. Kako ćete dalje razvijati ovu priču u kongresnoj industriji?
Zeleno je doista naša boja i već se dugo promoviramo kao zelena zemlja. Osim brojnih zelenih površina, posljednjih godina veliku pozornost posvećujemo održivom razvoju. Surađujući s brojnim domaćim i inozemnim institucijama, slijedimo postavljene kriterije i educiramo se na ovu temu kako bismo osmislili što održivije oblike događaja i ostalih MICE aktivnosti. Na događanjima u Sloveniji više ne koristimo plastiku poput čaša, posuđa, slamki, goste potičemo na održive oblike prijevoza,... Čak je i zadnja Conventa tome posvetila veliku pozornost i prvi put mjerila ugljični otisak događaja. Rezultate još čekamo. Broj sigurno neće biti mali, ali će označiti osnovicu koju ćemo morati smanjiti u budućnosti. I to je vrlo bitno za početak.
Možemo li reći da je pandemija iza nas? Je li slovenska kongresna industrija na povratku rezultatima prije pandemije? Kakvo je zanimanje međunarodnih kupaca za Sloveniju, imate li već potvrđena neka veća događanja u idućim godinama?
Nadamo se da je pandemija u svom obliku doista završila i da nas jesen neće ponovno negativno iznenaditi. Slovenija se vrlo brzo oporavlja od pandemije i već je u proljetnim i ljetnim mjesecima dostigla brojke iz 2019. Zanimanje je veliko, posebno iz susjednih zemalja u radijusu do 500 km. Naš položaj je izuzetno zanimljiv uz pristup Jadranskom moru, naše usluge su izuzetno visoke kvalitete, a iskustva iznimna. Ovo je izvrsna kombinacija kako za kongresne goste tako i za one koji nam dolaze na motivacijska putovanja. Imamo puno rezervacija za jesen, pogotovo u Ljubljani, Portorožu i Bledu. U nadolazećim godinama su neki veliki događaji već potvrđeni, ali zasad bi trebali ostati tajna.
Kako vidite Sloveniju u odnosu na ostale kongresne destinacije u regiji (Hrvatsku, Srbiju…)? Koje su njezine prednosti, s kojim argumentima nastupate na međunarodnim natječajima i kandidaturama?
Slovenija je vrlo usmjerena na kongresni turizam. Prema novoj strategiji turizma, to je jedan od temeljnih stupova slovenskog turizma. Puno radimo na desezonalizaciji, puno truda ulažemo u autentičnosti naših proizvoda, investiramo u infrastrukturu. Naše prednosti su lokacija, raznolikost, kompaktnost, prekrasna priroda, autentičnost i sigurnost, naši ljudi te izvrsna vrijednost za uložen novac. Imamo veliko iskustvo i naši partneri nam vjeruju.
Naša ključna prednost i moć je naša povezanost. Dionici u slovenskoj MICE industriji se poznaju i dobro surađuju.
* Nova Europa - zemlje koje su postale članicama EU nakon 2004. - Češka, Estonija, Mađarska, Latvija, Litva, Poljska, Slovačka, Moldavija, Slovenija, Malta, Cipar, Bugarska, Rumunjska, Hrvatska
