Valamar Riviera: 70 godina uspješnog poslovanja
Tvrtka Mirakul d.o.o. specijalizirana je za edukaciju i poslovno savjetovanje poduzetnika i menadžera. Tvrtka se bavi organizacijom stručnih i specijalističkih poslovnih seminara i konferencija iz svih ključnih područja poslovanja. Uz to, izdaju i poslovni časopis BIZdirekt, jedan od najčitanijih poslovnih medija u Hrvatskoj. Od prošle godine, časopis je dostupan samo u online izdanju, dok su edukacije uglavnom bile održavane kao live eventi. Nastupom krize uzorkovane koronavirusom i zabranom okupljanja u broju većem od 5 osoba, Mirakul je bio primoran odgoditi sve poslovne seminare i edukacije pa su se našli pred velikim izazovom. Gotovo preko noći, odlučili su se na poslovni zaokret i u svega nekoliko tjedana prebacili su poslovanje na online. Kako im je to pošlo za rukom, koji su najveći izazovi i prilike tog poslovnog poteza, koje online tehnologije koriste i kakvi su im planovi za budućnost, otkriva Krešimir Šimac, direktor tvrtke i glavni urednik časopisa BIZdirekt.
Mirakul je jedna od vodećih edukacijskih tvrtki u Hrvatskoj, poznata po izvrsnim poslovnim seminarima, časopisu BIZdirekt, okupljanjima poslovnih ljudi na BIZ partyjima. Sve su ove aktivnosti izbijanjem pandemije koronavirusa stale gotovo preko noći. Kako se trenutna situacija reflektira na vaše poslovanje?Epidemija koronavirusa je u ekonomskom pogledu najstresniji događaj u povijesti čovječanstva, ne računajući svjetske ratove. I vjerujem da najveće posljedice još uvijek nismo osjetili, jer većina ljudi nije svjesna koliko je ovo opsežno, koliko su zapravo svjetska gospodarstva nastradala i koliko su mjere zauzdavanja epidemije poremetile poslovne aktivnosti i trajno uništile veliki dio globalne imovine. Za nas je poslovanje normalno teklo do onog trenutka kad je Stožer civilne zaštite donio zabranu okupljanja. Tada su nam sve aktivnosti stale i preko noći smo ostali bez prihoda. No, brzo smo reagirali, predvidjeli što klijentima treba u ovoj situaciji i pokrenuli online edukacije, koje su jako dobro primljene kod većine klijenata.
Fokus na organizaciju webinara, videokonferencija i virtualnih sastanakaOdlučili ste cijelo poslovanje digitalizirati. Kako ste se na to odlučili i što je to sve obuhvatilo? Mi smo i do sada bili dosta digitalizirani, sve prijave na seminare i informacije o njima, išle su preko naše internetske stranice, a i BIZdirekt je već neko vrijeme dostupan isključivo kao online poslovni portal. S obzirom na novonastalu situaciju, kad su nam zabranjeni fizički seminari, morali smo klijentima ponuditi alternativu, tako da smo u kratkom vremenu pronašli odlično tehničko rješenje za održavanje webinara, videokonferencija i virtualnih sastanaka te formirali 30 novih online seminara. Također, većina naših zaposlenih i suradnika radi od kuće i komuniciramo isključivo putem mobitela, e-maila i virtualnih sastanaka.
Ljudi su se ostankom u svojim domovima i radom od kuće okrenuli i edukacijama, učenju radom na sebi i svojim vještinama. Je li ova kriza zapravo i nova prilika za edukacijske tvrtke poput vas?Ovo je svakako prilika da edukacijske tvrtke znatno agresivnije krenu razvijati e-learning platforme te uvedu i prošire svoju ponudu online edukacija i webinara. Svaka kriza je ujedno i prilika i tjera poduzetnike na maksimalnu kreativnost s jedne strane, i iznimnu učinkovitost s druge. Mi bismo uvođenje naših online edukacija u normalnim okolnostima vjerojatno radili mjesecima, a ovako smo za 3 tjedna napravili čitav posao i imali spremne sve programe.
Zoom – vodeća svjetska platforma za webinare kao osnovni alatTehnologija je gotovo najvažniji čimbenik u procesu digitalizacije. Koje ste alate koristili, kako ste ih odabrali?Nama je najvažniji digitalni alat za održavanje online edukacija i tu smo odabrali Zoom, jednu od vodećih svjetskih platformi za webinare. Na tržištu postoji veliki broj tehnoloških rješenja za webinare i zaista nije bilo lako izabrati odgovarajući platformu. Razgovarali smo s puno naših predavača i stručnjaka koji već imaju iskustva s takvim platformama, prikupili njihove dojmove, istražili recenzije na uglednim tehnološkim portalima, testirali najpopularnija rješenja i na kraju odabrali ono koje nam najviše odgovara u ovom trenutku.
Na koje načine ćete dalje održavati poslovne seminare – hoće li ići uživo u određenim terminima, jeste li dio materijala unaprijed snimili i sl.? Za sada online seminari idu isključivo uživo, neke edukacije koje su pogodne za naknadno gledanje ćemo snimati, a u tijeku je i razvoj on-demand online seminara, koji su unaprijed snimljeni i pripremljeni s radnim materijalima te se mogu preuzeti kad god postoji interes polaznika. Svaka od tih formi jako ovisi o sadržaju edukacije, jer se ne mogu sve teme jednako kvalitetno predavati uživo ili s vremenskim odmakom bez žive komunikacije između predavača i polaznika.
Virtualni eventi su troškovno efikasniji, ali ne nužno i isplativijiJe li virtualno poslovanje troškovno efikasnije, odnosno isplativije u odnosu na fizičke evente?U svakom slučaju je troškovno efikasnije, jer nema najma dvorana, cateringa, materijala u tiskanom obliku, putnih i troškova smještaja, ali teško je reći je li isplativije. Rekao bih da nije i da još dugo neće biti, jer ljudi vole živi kontakt, dinamiku, networking i sve ostalo što im pruža fizička edukacija pa će taj oblik edukacije još dugo ostati popularniji. Osim ukoliko se situacija s virusom ne zadrži jako dugo. Ali nadajmo se da neće.
Nakon prestanka zdravstvene krize i zabrana okupljanja, planirate se vratiti i u fizički svijet seminara, konferencija?Apsolutno, odmah prvi dan, ha-ha. Čim se ukine zabrana, nastavljamo tamo gdje smo stali, s tim da ćemo ponudu online edukacija zadržati. Zahvaljujući krizi od sada imamo dodatnu uslugu za klijente.
Problemi za event industriju neće nestati s virusom jer će ostati razrušeno gospodarstvo s vrlo ograničenim budžetimaŠto mislite, kako će ova kriza utjecati na cijelu kongresno event industriju?Najvažniji je faktor do kada će postojati opasnost od virusa i vezane mjere. Što će duže one trajati to će problemi biti veći i bojim se da dio tvrtki koje su vezane uz tu djelatnost neće izdržati ogroman pritisak fiksnih troškova te će propasti. Čak smatram da je stanje koje sada dolazi, kad će održavanje evenata biti moguće uz brojne restrikcije, možda i najgore, jer tvrtke trebaju aktivirati sve resurse, a prihodi su im jako ograničeni. Međutim, problemi neće nestati kada se opasnost od pandemije potpuno otkloni, jer će ostati razrušeno gospodarstvo s vrlo ograničenim budžetima i ponovo će se morati jako boriti za svakog klijenta, sudionika eventa ili pokrovitelja.
