Belmina Bajrović: Razvoj hotela Holiday u Sarajevu od olimpijskog početka do središta poslovnog svijeta
Novi susret dionika hrvatske kongresne industrije, 24. Event klub, održat će se 14. studenoga u hotelu Academia u Zagrebu, a prijave za sudjelovanje se zaprimaju putem ovog linka. Ovoga puta organiziran je u suradnji s Austrijskom gospodarskom komorom, a obzirom da je Austrija napravila važan korak u definiranju i certificiranju „zelenih“ evenata, upravo o toj temi će se govoriti i na Event klubu. Keynote govornik na ovu temu će biti Renate Androsch-Holzer, članica uprave Austrijskog kongresnog ureda (ACB) te osnivačica i direktorica bečke PCO agencije RAM Congress+Event. Kakva su njena iskustva u organizaciji kongresnih događanja, što točno evente čini „zelenima“ i kakav je proces certificiranja u Austriji te koja je uloga Austrijskog kongresnog ureda u tome, saznajte u nastavku.
Već više od 20 godina imate vlastitu agenciju za organizaciju događanja, RAM congress +event u Beču. Koje sve usluge nudite i u kojim najčešće destinacijama?RAM congress + event je profesionalna PCO agencija za organizaciju kongresa i događanja, koja je tijekom proteklih godina realizirala mnogo zanimljivih domaćih i međunarodnih projekata za raznovrsne klijente, kako u područjima kongresa, konferencija, događanja, tako i team buildinga i incentiva. Svoje usluge nudimo u Austriji, ali i susjednim zemljama, pretežno europskim, iako smo imali i u planu su neka događanja i u Rusiji, Dubaiju i SAD-u.
U tom vremenskom periodu stekli ste puno klijenata i iza vas je puno organiziranih evenata. Možete li istaknuti neke na koje ste posebno ponosni i zašto?Među brojnim eventima koje smo organizirali posebno bih istaknula proslavu 10. obljetnice koju smo organizirali u Beču za 1.000 agenata osiguranja, a gdje je svoj nastup održao i Franco Dragone te event „The 5 best chefs of Europe and the best wines of Europe“ koji se održao u Hofburgu u Beču.
Među stručnim kongresima bih istaknula kongres asocijacije velikih brana (International Commission on Large Dams - ICOLD), koji je okupio 2.000 sudionika, trajao tjedan dana te je bio uspješan u svim segmentima – financijskom, programskom, popratnim događanjima, a uz to je bio i „zeleni“ event.
Koje biste istaknuli kao najznačajnije promjene u kongresnoj industriji koje su se dogodile od vaših početaka do danas?Smatram da je najveće promjene donijela tzv. digitalna revolucija koja je u potpunosti promijenila način komunikacije, kako općenito, tako i u kongresnoj industriji.
Za kvalitetnu kongresnu ponudu destinacije važna je dostupnost i kvaliteta
Locirani ste u Beču, koji je uvijek vrlo visoko na ljestvici uspješnih kongresnih gradova. Koji su po Vašem mišljenju najvažniji elementi potrebni za uspjeh destinacije u kongresnoj industriji?Dva su najosnovnija i najvažnija elementa potrebna za kvalitetnu kongresnu ponudu neke destinacije, a to su prometna povezanost, odnosno dostupnost i kvaliteta. Dostupnost podrazumijeva da omogućite sudionicima kongresa i skupova te poslovnim gostima jednostavan dolazak u destinaciju, bilo vlakom, bilo avionom, odnosno njenu kvalitetnu prometnu povezanost s ostalim svjetskim gradovima i metropolama. Kvaliteta znači visokokvalitetne kongresne prostore, hotele, DMC i PCO agencije te ostale pružatelje usluga u poslovnom turizmu.
Od rujna 2011. licencirani ste austrijskim certifikatom za ekološke evente „Green Meetings“. Što to točno znači?Da, bili smo jedna od prvih licenciranih agencija u Austriji! Ta licenca podrazumijeva da vodimo klijente kroz postupak certifikacije njihovog događanja. Nama je, kao partneru u ministarstvu, omogućeno da nadgledamo i provjerimo ispunjavanje kriterija i konačno možemo izdati službenu potvrdu o eko licenci. Svojim klijentima uvijek preporučujemo organiziranje „zelenog“ eventa, ne samo zato što je to sada u trendu i vrlo popularno, već i zato što takav pristup organizaciju događanja čini jednostavnijom i isplativijom. Kongres bez papira štedi novac!
Odabir adekvatnog kongresnog prostora među važnijim je kriterijima za eko certifikat
Koji su najvažniji kriteriji koje neko događanje treba zadovoljiti kako bi bilo certificirano kao ekološko?Postoji osam kategorija u kojima događanje mora ispunjavati obavezne i neobvezne kriterije. Mobilnost, ugostiteljstvo, smještaj, kongresna dvorana, nabava i upravljanje otpadom, komunikacija, socijalni aspekti i tehnička oprema. Potrebno je prikupiti najmanje 42 od 120 mogućih bodova u svim kategorijama. Možda zvuči lako i jednostavno, ali do poteškoća može doći vrlo lako, ako na primjer lokacija, odnosno kongresni prostor ne zadovoljava visoke standarde kriterija „zelenog“ eventa. Upravo u toj kategoriji je moguće prikupiti i najviše bodova.
U Zagrebu ćete sudjelovati na predstojećem Event klubu s temom zelenih evenata. Što planirate predstaviti hrvatskim dionicima poslovnog turizma?Na Event klubu u Zagrebu planiram ukratko predstaviti austrijsku kongresnu ponudu te prisutnima pobliže pojasniti što su to „zeleni“ eventi i kakav je u Austriji proces certificiranja „zelenih“ evenata tzv. eco-labelom (UZ62).
Osim što vodite vlastitu tvrtku, članica ste i upravnog odbora Austrijskog kongresnog ureda (ACB). Što ta uloga podrazumijeva te koliko i kako te dvije funkcije međusobno utječu jedna na drugu?Ideja Austrijskog kongresnog ureda je biti snažan glas cjelokupne kongresne industrije. Tako svake godine izrađujemo Austrijsku kongresnu statistiku (Austrian Congress Statistics) kako bismo ilustrirali ovu industriju brojevima. Drugi fokus ACB-a je obrazovanje i obuka stručnjaka u kongresnom turizmu. Uz radionice svake godine organiziramo i kongres samo za stručnjake kongresne industrije „The Convention4you“, na kojem predstavljamo potpuno nove formate, a ujedno je to i odlična prilika za umrežavanje sa svim članovima.
Biti dio upravnog odbora vrlo je zanimljiv položaj jer kroz tu funkciju imam priliku puno naučiti za svoju tvrtku, kako ju kvalitetno voditi - govorim o novim trendovima, treninzima i sl., a s druge strane vraćam čitavo svoje „žensko“ iskustvo u odbor. Kažem žensko iskustvo, jer kongresna industrija je ženska industrija, ali menadžerske pozicije i pravila još uvijek nisu ženska. ACB je upravo u tom smislu, u načinu izražavanja, promijenio svoje statute, na što sam vrlo ponosna.
Na koje sve načine ACB potiče ili stimulira organizaciju ekološki prihvatljivih evenata?Austrijski kongresni ured je bio dio povjerenstva koje je raspravljalo i razvijalo kriterije za „ekološke“ evente i sastanke, a mi smo bili jedan od prvih nositelja dozvole u Austriji. Stoga je od početka bilo važno za ACB obavijestiti sve članove o certifikatima za „zelene“ evente. ACB je bio svojevrstan „zelenog“ pionira i na godišnjem kongresu „The Convention4you“ svake godine se održavaju i radionice o „zelenim“ događanjima.
