Dan kvalitete u turizmu 2016

U sklopu ovogodišnje Hrvatske konferencije o kvaliteti, organiziran je i izdvojeni simpozij pod nazivom Dan kvalitete u turizmu – globalni standardi kvalitete u hotelijerstvu, u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom, Istarskom županijom, Turističkom zajednicom Istre, Hrvatskom udrugom poslodavaca, Udrugom poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske, hotelskom kućom Valamar, Hrvatskom udrugom profesionalaca u kongresnom turizmu, Udrugom obiteljskih i malih hotela, Sveučilištem Jurja Dobrile u Puli i tvrtkom Heraklea. Dan kvalitete u turizmu održat će se 20. svibnja u Hotelu Valamar Diamant u Poreču.

Glavna tema ovogodišnjeg simpozija je „Prednosti certifikata u podizanju kvalitete usluge u turizmu i hotelijerstvu“ na koju će se temu unutar simpozija održati i panel diskusija. Kroz predavanja, case study prezentacije i panel diskusiju na kojoj će sudjelovati govornici iz najvažnijih institucija, naučite kako podići razlinu kvalitete usluge i poslovanja svog objekta.

Program

Kvaliteta u turizmu

• Suvremeni trendovi u turizmu - novo okruženje & novi izazovi, doc.dr.sc. Tea Golja, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
• Uloga kvalitete u masterplanu razvoja turizma, Istarska županija/TZ
• Važnost kvalitete gastronomije u turizmu i hotelskom poslovanju, Draženka Moll, Ruralni turizam Stancija 1904. Smoljanci

Kvaliteta usluge u hotelijerstvu

• Certifikat ''Izvorno hrvatsko'', Leila Krešić Jurić, Hrvatska gospodarska komora
• Kvaliteta usluge kroz razvoj ljudskih resursa u hotelijerstvu, Jako Andabak, Hrvatska udruga poslodavaca, Udruga ugostiteljstva i turizma, predsjednik
• Certifikat ''Poslodavac partner'', Valamar
• Kako poboljšati kvalitetu usluge u hotelijerskom poslovanju?, Sanja Gomuzak, Heraklea

Certifikati u hotelijerstvu

• Pregled ISO certifikata u hotelijerstvu – sponzor/certifikacijska kuća - TBC
• ''Sustainable hotel'' certifikat, Udruga poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske
• Certifikat ''Certified Croatian Meetings & Events Professional (CCMEP)'', Goran Pavlović, Hrvatska udruga profesionalaca u kongresnom turizmu
• Panel diskusija: Prednosti certifikata u podizanju kvalitete usluge u turizmu i hotelijerstvu, moderator: Ružica Mikačić, Sudionici: Goran Pavlović, Menadžer za kongresni i ostale oblike turizma TZ Opatije, Leila Krešić Jurić, Hrvatska gospodarska komora, Iva Bahunek, Udruga poslodavaca - TBC

Simpozij je namijenjen vlasnicima i menadžerima hotelskih kuća, aparthotela, malih i obiteljskih hotela, stancija, profesorima turističkih škola i kolegija na fakultetima ekonomije i turizma te zaposlenima u turističkim agencijama i turističkim zajednicama među kojima je Vaša ciljana skupina, zainteresirana ponajprije za ISO 9001 ceritifikat, ali i sve ostale certifikate koji im mogu pomoći u poslovanju i upravljanju kvalitetom.

Više informacija možete pronaći na stranici kvaliteta-u-turizmu.com, a prijaviti se možete na ovom linku.