AI mijenja pravila igre u ecommerceu: CRO Commerce u Zagrebu donosi ključne uvide
Konferencija TOURISM 365 etablirala se kao jedno od važnijih okupljanja turističkog sektora u regiji i platforma za umrežavanje, razmjenu znanja i stvaranje novih poslovnih prilika. Od samog početka fokus je na otvaranju ključnih tema za budućnost turizma u Hrvatskoj – od novih poslovnih modela i inovacija, do održivosti i promjene paradigme sezonalnog poslovanja.
Ove jeseni, od 29. rujna do 1. listopada, konferencija se održava na novoj lokaciji i u potpuno novoj destinaciji - hotelu Ambasador u Opatiji. Sudionike očekuje bogat međunarodni program, dinamični sadržaji i brojne prilike za umrežavanje, razmjenu znanja i otkrivanje novih poslovnih mogućnosti. Više o tome što sudionici mogu očekivati od ovogodišnjeg izdanja rekla nam je Ivana Kolar, organizatorica konferencije, stručnjakinja za konzultantsko i projektno upravljanje u turizmu koja aktivno sudjeluje u razvoju turističkog sektora kroz brojne strukovne organizacije.
Konferencija TOURISM 365 postala je prepoznatljiv brend u hrvatskoj turističkoj industriji. Kako biste ukratko opisali njezinu misiju i ciljeve?
Ideja Konferencije TOURISM 365 je prvenstveno inspirirati i poticati na razvoj turizma u smjeru cjelogodišnjeg poslovanja, održivosti, kreativnog pristupa i korištenja novih tehnologija. Cilj je donijeti znanja, iskustva i ideje za kreiranje nove vrijednosti, razvoja destinacija i uvažavanja, pa čak i kreiranja novih tržišnih trendova. Misija je okupiti ljude koji vjeruju da se turizam može razvijati pametnije, održivije i cjelogodišnje te otvoriti prostor za dijalog, razmjenu iskustava i inspiraciju – jer samo zajedno možemo mijenjati paradigmu i graditi turizam budućnosti.
Novosti u programu konferencije – i posao i zabava
Koje novitete i posebnosti donosi ovogodišnje izdanje konferencije? Na što ste posebno ponosni u programu?
Ove godine program je zaista bogatiji nego ikad – od prvog Europskog parlamentarnog foruma o turizmu, preko prvog Hackathona za studente koje dovodimo s prestižnih europskih fakulteta pa do Globtrotter Pub Quiz-a, što pokazuje da konferencija može biti i zabavna i ozbiljna istovremeno. Dovodimo niz svjetskih stručnjaka i vjerujem da je program bolji nego ikad. Posebno sam ponosna na uključivanje mladih generacija jer oni su i naši gosti i budući kreatori turizma.
TOURISM 365 posljednjih godina uključuje i B2B radionicu u suradnji s New Deal Europe. Kako je koncipirana i kome je namijenjena? Kakav je dosadašnji odaziv i znate li za neke konkretne rezultate ili poslovne suradnje proizašle upravo s tih radionica?
B2B Marketplace zamišljen je kao most između hrvatskih i regionalnih kompanija (turističkih kompanija, turističkih zajednica i putničkih agencija) te globalnih kupaca – turoperatora, agencija i savjetnika u turizmu. U suradnji s New Deal Europe dovodimo ozbiljne partnere i organiziramo unaprijed dogovorene sastanke. Brojke govore same za sebe – prošle godine imali smo gotovo 600 sastanaka u jednom danu, a znamo i za konkretne ugovore i suradnje koje su iz toga proizašle. To nam je najveće priznanje.
Nakon dugogodišnjeg domaćinstva Zagreba i Termi Tuhelj, ove godine se konferencija održava u Opatiji. Kako ste se odlučili na promjenu lokacije i što je presudilo pri odabiru Opatije kao nove destinacije?
Željeli smo konferenciji dati novi okvir i sudionicima novo okruženje. Opatija je kolijevka hrvatskog turizma, destinacija s tradicijom i šarmom, ali i mjesto koje simbolizira kvalitetu i kontinuitet. Zasigurno je jedna od najjačih cjelogodišnjih destinacija na obali. Upravo zbog toga nam se činila kao idealan domaćin. U svakom slučaju Opatija će biti odličan stage za sve novitete koje organiziramo, uključivo s večernjim druženjima.
Ljudi prepoznaju kad nešto radite srcem – to je recept zbog kojeg se sudionici vraćaju iz godine u godinu.
Iz perspektive organizatora događanja, koje biste elemente izdvojili kao ključne za uspjeh konferencije i njezinu dugovječnost na tržištu?
Autentičnost, kvaliteta sadržaja i stalan razvoj. Ljudi prepoznaju kad nešto radite srcem – kad birate govornike koji imaju što reći, kad gradite atmosferu povjerenja i kad konferenciju pretvorite u doživljaj, a ne samo u događaj. To je recept zbog kojeg se sudionici vraćaju iz godine u godinu. Dinamika kojom se konferencija odvija i niz side-evenata daje joj posebnu atraktivnost. T365 definitivno nije još jedna konferencija u nizu.
Izazovi i prilike cjelogodišnjeg turizma
Još od svojih prvih inicijativa snažno zagovarate razvoj cjelogodišnjeg turizma u Hrvatskoj. Je li se po tom pitanju stanje u Hrvatskoj promijenilo nabolje od prve 365 konferencije? Ako da, gdje se to najviše vidi?
Da, promjene se vide – sporo, ali stabilno. Sve više destinacija radi na razvoju sadržaja i proizvoda izvan ljeta, wellness i zdravstveni turizam dobivaju na važnosti, a kultura i gastronomija postaju sve jači motivi dolaska. Prije dvije godine cjelogodišnji turizam je ušao kao prvi cilj i u Strategiju razvoja hrvatskog turizma. Još uvijek je puno posla pred nama, ali smjer je jasan – idemo prema turizmu 365 dana u godini.
Ovogodišnji turistički rezultati u prvih osam mjeseci pokazuju da obalni turizam više ne donosi značajan rast, osobito u vršnim ljetnim mjesecima, dok je ukupni prihod uvelike potaknut inflacijom, a manje realnim parametrima. Smatrate li da je došlo vrijeme za jači strateški naglasak na kontinentalni turizam i što bi država u tom smislu trebala poduzeti, s obzirom na to da se čini da smo na svojevrsnoj prekretnici?
Ako želimo dugoročnu konkurentnost, moramo ravnomjernije razvijati cijelu zemlju i turizam ravnomjernije kroz godinu, sukladno trendovima razvoja i promjena na tržištu. Kontinentalni turizam nudi autentičnost, prirodu, wellness i zdravlje, a to su vrijednosti koje današnji gosti traže - i radi 12 mjeseci u godini. Država može dati snažniju podršku kroz investicije, promociju i infrastrukturu, no pravi zadatak je na poduzetništvu i svima nama koji radimo u turizmu:
Moramo razumjeti trendove, prestati trčati za visokim zaradama u kratkom periodu godine i razvijati turizam na kreativniji način brinući o lokalnim zajednicama.
Koja područja i dalje predstavljaju najveći izazov za razvoj turizma općenito izvan glavne sezone te gdje vidite najviše prostora za napredak?
Najveći izazov je povezivanje – avio dostupnost, prometna povezanost (još uvijek ne razvijamo željeznički promet, što je izuzetan potencijal) i vidljivost na tržištima. Bez dostupnosti tijekom cijele godine nije moguće niti raditi tijekom cijele godine. Uz to, moramo jačati ponudu sadržaja u manjim destinacijama i osigurati kvalitetnu radnu snagu i motive dolaska tijekom cijele godine. Prostor za napredak je ogroman, ali to znači i priliku za rast.
TOURISM 365 okuplja različite profile sudionika – od destinacijskih menadžment organizacija do hotelskih kuća i agencija. Koliko je važna ta interdisciplinarnost i međusobno umrežavanje za budući razvoj turizma u Hrvatskoj?
To je, zapravo, srž svega. Turizam nije posao jednog sektora ili jednog hotela – to je zajednički proizvod svih: hotela, agencija, lokalne zajednice, lokalne politike, kulturnih sadržaja, prijevoznika, pa i gostiju samih. Kada svi sjednemo za isti stol, nastaju najbolje ideje i rješenja. Nitko ne može sam produžiti sezonu, bez obzira koliko jak ili velik bio – za to su potrebni svi (ili većina) dionici u destinaciji.
Koje globalne i europske trendove u turizmu smatrate najrelevantnijima u narednim godinama?
Održivost, digitalizacija i personalizacija. Sve ide prema zelenijem i pametnijem turizmu, prema gostima koji traže doživljaje i nove sadržaje, prema novim tehnologijama koje olakšavaju putovanje. Uz to, vidimo rast wellnessa, zdravstvenog i kulturnog turizma. I definitivno, utjecaj novih generacija, koje već sada čine oko 50% tržišta. Ukratko – manje masovnosti, više kvalitete i doživljaja te smislenosti za samu destinaciju.
