Stručnjaci u turizmu: Tehnologija ne bi trebala biti sama sebi svrha
Klaster medicinskog turizma koji okuplja stručnjake u području medicine, turizma i srodnih djelatnosti sa svojim telekomunikacijskim partnerom, tvrtkom Steiner telekomunikacije, predstavio je projekt Croatia Call vrijedan 21 milijun kuna u sklopu kojeg je od danas na tržištu dostupna nova inovativne usluge za pomoć i informiranje turista i građana 144 Croatia Safety Call.
Nova usluga i cijeli projekt Croatia Call predstavljen je u novo izgrađenom operativno komunikacijskom centru u Svetoj Nedjelji kod Samobora, u sklopu kojeg je zaposleno sedam ljudi. Predstavljajući projekt i uslugu voditelj Klastera Zoran Jelić istaknuo je da time Hrvatska postaje još poželjnija turistička destinacija jer omogućava osobnu zaštitu i sigurnost. To dodatno, kako je kazao, povećava i konkurentnost hrvatskog turizma, daje mu novu dodanu vrijednost, a turista usmjerava na bolje planiranje vlastitog putovanja i odmora.
Usluga 144 Croatia Safety Call domaćim i stranim turistima na njihovom jeziku pruža 24-satnu osobnu zaštitu i sigurnost te osigurava posredništvo prema osobama, službama i organizacijama prema unaprijed dogovorenom protokolu. Pozivom na broj 144 u slučaju nepredviđene ili nesretne situacije korisnika se spaja u operativno komunikacijski centar u kojem dežurni operater na odabranom jeziku sukladno propisanim procedurama pomaže u konkretnoj situaciji. Klijenti su unaprijed uneseni u bazu podataka u kojoj se nalaze svi relevantni podaci o njima i potencijalni kontakti koje bi trebalo kontaktirati.
Jelić je najavio i da u rujnu ove godine planiraju pustiti još jednu uslugu koju sada testiraju GPS Safety Button za planinare, nautičare, starije i osobe otežanog zdravlja u sklopu koje svi korisnici dobivaju uređaj čijom se aktivacijom locira korisnik i omogućava direktna komunikacija s njime te pruža adekvatna pomoć. Voditelj projekta Croatia Call Mojmir Žuvela istaknuo je da uslugama unutar tog projekta žele utjecati na povećanje osjećaja sigurnosti i zaštitu korisnika za vrijeme odmora/boravka u Hrvatskoj.
