Daniel Marušić: U Hrvatskoj se proizvodi i destinacije ubrzano razvijaju, a DMC agencije ih trebaju kvalitetno pratiti
Prošli tjedan održala se još jedna, deseta po redu, velika međunarodna kongresna burza IMEX u Frankfurtu. Tri dana sajma pratilo je mnoštvo događanja. Naravno, najvažnija stvar za izlagače bila je posjećenost sajma, broj direktnih sastanaka s hosted buyerima te konkretan interes i upiti za organiziranje kongresa i insentiva u destinaciji. Svega toga nije nedostajalo, a deseto, slavljeničko izdanje, pohvalilo se rekordnim brojem individualnih i grupnih sastanaka. Tako je na ovogodišnjem IMEX-u zakazano 21% više sastanaka nego prošle godine, ukupno njih 64.000, od čega 40.000 individualnih, licem-u-lice sastanaka.
Na ovogodišnjem IMEX-u zakazano je 21% više sastanaka nego prošle godine, ukupno njih 64.000, od čega 40.000 individualnih, licem-u-lice sastanaka.
Osim sastančenja, sudionici su mogli poslušati 140 edukativnih seminara, radionica i interaktivnih diskusija za manje grupe, tzv. campfires. Najposjećenije su bile one o društvenim mrežama, inovativnim načinima kreiranja evenata te održivim skupovima, a Njemački kongresni ured čak je organizirao kratke tečajeve njemačkog jezika. Predstavljeno je i najveće globalno istraživanje o budućim trendovima kongresne industrije pod nazivom Power of 10, koje je povodom desetog IMEX-a napravio futurolog Rohit Talwar sa suradnicima.
Lakše snalaženje i planiranje svih aktivnosti sudionicima je olakšano kroz mobilnu aplikaciju IMEX App, a pokrenuta je i IMEX televizija koja je slikom pratila sva događanja. Novost je i prvi puta omogućen besplatan bežični internet za sve sudionike sajma, no nažalost kvaliteta veze je bila loša.
Ovogodišnji Forum političara je bio izvrsno posjećen, kao i Dan Asocijacija. Oba događanja okupila su vodeća imena posebnih segmenata industrije, a meksička ministrica turizma došla je u Frankfurt samo radi sudjelovanja na panelu Foruma političara. Gala večera je održana u Staroj operi, a oni skloniji neformalnijoj zabavi mogli su se opustiti na popularnom CIM clubbingu, dok je nakon prvog dana sajma organiziran IMEX Happy hour povodom desetog rođendana.
Što strani kupci misle o Hrvatskoj?
Na sajmu smo zamolili nekoliko nasumično odabranih međunarodnih organizatora skupova da prokomentiraju kako vide Hrvatsku kao kongresnu destinaciju i koliko su upoznati s našom ponudom. Dobili smo zanimljive odgovore.
Michael Kern, Dekon Group PCO, Turska
Bio sam na hrvatskoj obali prije mnogo godina i najviše me iznenadila skupoća usluga. Imao sam osjećaj da su ljudi u Hrvatskoj pomalo grubi, no volio bih ponovno doći. Nisam nikada imao priliku organizirati event u Hrvatskoj jer naši klijenti, uglavnom asocijacije, najviše odabiru Tursku te Dublin, Rim, Beč, koji imaju sjajne konferencijske kapacitete i izvrsnu uslugu. Ono što očekujem kao organizator kongresa je usluga 24/7, odnosno da nam je osoblje u hotelima neprestano na raspolaganju.
Gael Bozec, Bozec International, UK
Moje prve impresije o Hrvatskoj su Dubrovnik i prelijepa obala. Znam za Hrvatsku kao lijepu turističku zemlju, mnogo Britanaca sada ide tamo. 2005. imao sam priliku organizirati energetski kongres u Cavtatu, tako da poznajem dubrovački kraj. Trenutno nemamo upita za Hrvatsku, a u iduće dvije godine organizirat ću evente u Turskoj i Italji. Naši klijenti se odlučuju za destinacije u kojima imaju podružnice, odnosno lokalnu podršku.
Jocelyne Chamot, Helms Briscoe, Švicarska
Hrvatska je dobra destinacija, blizu je. Nisam je još posjetila, ali imam prijatelje tamo. Također, mislim da je zanimljiva i za poslovne evente, no nisam još dovoljno upoznata s hrvatskom ponudom.
Iskustva hrvatskih izlagača
Hrvatski kongresni i insentiv ured tradicionalno nastupa na IMEX-u od samih početaka. Ove godine na hrvatskom štandu, jednom od najvećih na sajmu, nastupilo je 25 suizlagača iz hotela, agencija i kongresnih ureda. Pitali smo neke od njih što misle o ovogodišnjem izdanju i kako su bili zadovoljni brojem posjetitelja i sastanaka.
Daniel Marušić, Dubrovnik Travel DMC
IMEX je od prvog dana bio jako dobro organiziran, profesionalan, konkretan. Deseta obljetnica je sigurno učvrstila tu poziciju. Ljudi koji nam dolaze na sastanke imaju konkretne upite i pitanja. Hvala Bogu, ljudi više ne pitaju gdje je Hrvatska i što nudimo jer napokon jer imamo čvrstu poziciju na kongresnom tržištu, napokon smo u klubu velikih igrača. Dubrovnik od prije ima jak image koji treba iskoristiti za otvaranje ostalih hrvatskih destinacija.
Zadovoljan sam kvalitetom buyera, iako su se i oni na neki način podijelili te u skladu s ekonomskom situacijom biraju IMEX ili EIBTM. Tako na primjer, Francuzi preferiraju Barcelonu, a Rusi i Amerikanci Frankfurt. Očekujemo da će za nas dugoročan efekt izlaganja biti dobar.
Goran Pavlović, Kongresni ured Opatija
Ove godine sam imao nekoliko nenajavljenih sastanaka, što do sada nije bio običaj. Svakako mi je bolje od EIBTM-a 2011., gdje sam imao manje sastanaka, ovdje je radna atmosfera cijeli dan.
Interes za Hrvatsku je prilično velik. Za Opatiju sam imao par konkretnih upita, nadam se da će se nešto od toga realizirati i jedva čekam da se poslije sajma javim klijentima da vidimo što možemo napraviti. Konkretan upit je stigao iz Rumunjske, zatim Turske, uglavnom smo zanimljivi bližim europskim zemljama.
Leo Urlić, Valamar hotels&resorts
IMEX je još uvijek jedan od najvažnijih sajmova za MICE industriju. Odaziv je dosta dobar, imali smo velik broj sastanaka. Dobro smo odradili pripremu, slanje mailinga i poziva, a imamo i ured u Frankfurtu koji nam pomaže doći do kontakata. Hrvatska je zanimljiva kao nova destinacija, no još se bori da bude prepoznata kao brend. Fokus je na Dubrovniku, ali i Istra je jako zanimljiva. Šteta što Istra nije bolje prometno povezana jer je nova, zanimljiva, a većina insentiv agencija traži nešto novo. Dubrovnik privlači europsko i međunarodno tržište, farmaceutsku industriju i veće kongrese, dok su za Istru više insentivi i manje grupe, primarno s domaćeg tržišta. Pokušavamo se što više pozicionirati na njemačkom i britanskom tržištu, kao i na skandinavskom. Najviše smo sastanaka imali iz Njemačke.
