Najveći do sada HUPKT Forum nadahnuo kolege na promišljanje o dizajnu događanja
29. po redu European Cities Marketing Ljetna škola ove se godine održava od 22. do 26. kolovoza u Beču. ECM Ljetna škola odlična je prilika za učenje za sve one zaposlene u kongresnim i turističkim uredima gradova, kongresnim centrima, aviokompanijama, hotelima, DMC i PCO agencijama te za organizatore skupova. Zašto se isplati sudjelovati u Ljetnoj školi i koje su njezine prednosti, zašto je danas važno da su eventi „zeleni“, samo su neke od tema o kojima smo razgovarali s Pierom Paolom Mariottijem, voditeljem programa ECM Ljetne škole.
Pred nama je već 29. izdanje ECM Ljetne škole. Što je čini tako dugovječnom i uspješnom u usporedbi s drugim edukacijskim događanjima u kongresnoj industriji?
ECM Ljetna škola jedinstvena je prilika za mlade stručnjake da prisustvuju seminarima i interaktivnim radionicama koje vode iskusni profesionalci koji na taj način, donirajući svoje vrijeme, vraćaju industriji sve što su naučili tokom vremena. To su profesionalci koji rade u vodećim kongresnim institucijama velikih europskih gradova. Predavači su izvršni direktori velikih europskih kongresnih ureda, predsjednici značajnih udruga, profesionalni organizatori konferencija s dokazanim iskustvom te organizatori iz globalnih korporacija. Radionice na ECM Ljetnoj školi su više od standardnih predavanja – to su stvarni i konkretni primjeri iz prakse objašnjeni od strane profesionalaca s velikim iskustvom.
Dogodine se vidimo u Zagrebu!
29. ECM Ljetna škola organizira se u Beču. Zašto Beč? Po kojim kriterijima birate gradove i hotele za održavanje Vaše ljetne škole?
Članovi ECM-a koji su voljni organizirati ljetnu školi predaju svoje kandidature upravi ECM-a. Prilikom odabira vodimo se različtim kriterijima, poput raznovrsnosti lokacija, dostupnosti, prometne povezanosti i dopadljivosti. Ove godine smo odabrali Beč jer nikad nije bio domaćin Ljetne škole, dobro je povezan, uključujući i direktni let u SAD, kao i mogućnost da certificiramo event po austrijskom standardu za očuvanje okoliša. Iduće godine će to biti Zagreb, prekrasan srednjeeuropski grad, koji svakako zadovoljava standarde međunarodne kongresne industrije. Ne ugošćuju samo glavni gradovi Ljetnu školu, nego i manji gradovi koji se istaknu u suradnji s ECM-om.
Kome je namijenjena ECM Ljetna škola i što polaznici mogu naučiti? Što će biti glavne teme predavanja i radionica?
Tečaj je namijenjen mladim profesionalcima koji su već aktivni u kongresnoj i event industriji, dakle zaposlenima koji žele steći nova znanja i vještine potrebne za uspješnu karijeru u MICE industriji. Pohađanjem Ljetne škole otvara im se mogućnost izgraditi čvrste temelje svoje karijere ostvarujući kontakte s novim kolegama i potencijalnim mentorima iz cijele Europe, naučiti kako koristiti PR i sajmove za promociju te, s diplomom Ljetne škole, steći bodove koji vode prema stjecanju titule CMP (Certified Meeting Professional) i ostvariti priznanje kolega.
Brzorastućoj industriji potrebne su svježe informacije i novi alati pa su stoga i teme prilagođene trenutnim potrebama. Prije pet godina među predavačima nismo imali stručnjake za društvene mreže, niti smo razgovarali o usklađenosti s propisima EU, a ove godine je veliki broj radionica upravo s tim temama.
Sudionici mogu dobiti bodove za stjecanje ili potvrdu CMP certifikata. Što to znači?
CMP (Certified Meeting Professional) je međunarodni certifikat koji izdaje Convention Industry Council (CIC), međunarodna organizacija koja okuplja više od 30 organizacija iz svjetske kongresne industrije. Podnositelj zahtjeva mora imati više od tri godine iskustva u kongresnoj industriji i mora pristupiti ispitu za međunarodni certifikat. Bodovi koje daje CIC dodjeljuju se na temelju provjere životopisa. Za pohađanje ECM Ljetne škole ove godine dodjeljuje se 17.5 bodova. Nakon toga, podnositelj zahtjeva mora položiti ispit, a riječ je o četverosatnom ispitu s više od 150 pitanja s višestruko ponuđenim odgovorima.
Organizacija „zelenih“ događanja donosi mnogo prednosti
ECM Ljetna škola organizirana je u skladu s kriterijem austrijske Eko oznake za Zelena događanja (Austrian Eco-label for Green Meetings & Green Events). Koliko je danas bitno da su eventi označeni zelenom eko oznakom?
Rekao bih da je jako bitno! Bilo da ste organizator ili dobavljač, organiziranje zelenih evenata višestruko se isplati zbog ekonomskih ušteda i povećanja komparativne prednosti organizacije. Zeleni eventi omogućavaju brojne uštede bez ugrožavanja kvalitete. Na primjer, birajući prostore za smještaj sudionika koje su na pješačkoj udaljenosti od samog eventa mogu se eliminirati tisuće dolara troškova za prijevoz; ukidanje pojedinačnih bočica vode ne samo da štedi novac, već je i prihvatljivo za okoliš; zamjena tiskanih materijala digitalnima (USB ili online) štedi i vrijeme i novac. Koristi za okoliš su suptilne, ali jednako značajne. Koristeći vlak umjesto aviona za prijevoz, smanjuje se takozvani ugljični otisak eventa. Ukoliko se posteljina i ručnici ne mijenjaju gostima svaki dan, smanjuje se zagađivanje. Organizatori i dobavljači mogu imati koristi od zelenog eventa i u vidu komparativne prednosti na tržištu. Iz perspektive organizatora, organiziranje zelenih evenata omogućava im osobnu prednost jer pokazuje visok stupanj stručnosti. Organizacije danas otkrivaju veće zadovoljstvo polaznika eventima koji su pažljivi prema okolišu. Također, organizatori sve više shvaćaju da zeleni eventi imaju i bolji PR.
Ljetna škola ove godine nosi certifikat „The Austrian Ecolabel for Green Meetings and Green Events”, standard koji izdaje austrijsko Ministarstvo zaštite okoliša, jer je event u skladu sa složenim zahtjevima koje taj standard podrazumijeva. Event mora imati: ponudu za ekološki prihvatljivo putovanje na mjesto održavanja, mobilnost na samom mjestu uz smanjenje CO2, smještajne jedinice koje su usmjerene očuvanju okoliša, mjesto održavanja mora ispunjavati ekološke zahtjeve, kao i catering, štandovi, materijali, upravljanje otpadom i sl.
Nakon što ste stekli diplomu iz Ekonomije i poslovne administracije, radili se kao fotoreporter i mnogo putovali po Jugoistočnoj Aziji. Kako je to iskustvo utjecalo na Vas i daljnji razvoj Vaše karijere?
Fotoreporterstvo je divan posao jer omogućava putovanja, a ako želiš biti uspješan, moraš znati ispričati zanimljive priče koje uglavnom pripadaju ljudima koje putem upoznaš. Moraš znati dobro slušati i biti pozorni promatrač, potpuno koncentriran na svojim putovanjima. Primijeniti te vještine u nekom drugom poslu je dječja igra, jedina razlika od mog sadašnjeg posla je u tome što sam bio više sam, bilo je jako malo timskog rada. Bogatstvo znanja koje se stekne putujući kroz Jugoistočnu Aziju ili neke druge kontinente jednaka je kao poštovanje i tolerancija koja se nauči od svih drugih ljudi, pomaže svakoj karijeri.
Prednosti i izazovi kongresne industrije
U kongresnoj ste industriji više od 20 godina, radili ste u kongresnim uredima Južnog Tirola i grada Torina, osnivač ste “.IT Meetings and Incentives in Italy”, a od 2003. godine radite kao voditelj događanja na Europskoj Akademiji u Bolzanu te ste voditelj EURAC i TIS kongresnih centara. Što vas najviše veseli u kongresnoj industriji?
Da, puno je to različitih pogleda na kongresnu industriju. Svaki posao pružio mi je priliku da sagledam industriju na drugačiji način i u drugačijim uvjetima. Kongresna industrija je jedno od najzanimljivijih igrališta, a uključuje andragogiju, edukaciju odraslih. Koncept cjeloživotnog učenja je jednostavan za shvatiti, ali težak za primijeniti. Odrasli su vrlo zahtjevni i kritični, više nego djeca, stoga to nije lak zadatak, trebate širi pogled. Ljudi s kojima se susrećete većinom su vrlo zanimljivi, educirani, na visokim položajima - korporativni manageri, voditelji bolničkih odjela, direktori organizacija, sveučilišni profesori, znanstvenici ili vrlo važni ljudi koje inače ne biste upoznali. Organizirao sam brojne velike evente na kojima su sudjelovali dobitnici Nobelove nagrade, uključujući i Dalaj Lamu, koje ne bih nikada upoznao da nije ovog zanimljivog posla.
Koji su, po Vašem mišljenju, najveći izazovi u organizaciji kvalitetnog i dobro posjećenog eventa danas i kako ih savladati?
Pred profesionalcima u kongresnoj industriji su teška vremena! Brzi rast aktivnosti s konstantnim promjenama u procedurama, kupovini usluga, novim propisima, digitalizaciji dokumenata, profesionalnom bodovanju i nadzoru edukativnih potreba te povratu investicija evenata. Novi formati, nove tehnologije, široka zajednica i veliki broj događanja. Novi zahtjevi, govoreći o ekološki prihvatljivim eventima, za neke su institucije obavezni. Najveći izazov je globalizacija. Ljudski resursi moraju znati barem tri jezika, a sve usluge moraju biti u skladu s međunarodnim standardima. U svoj toj složenosti morate se nositi i s jakom konkurencijom koja čini vaš posao vrlo nestabilnim. Dodajte tome još i veliki raspon ponuđenih evenata. Sudionici povećavaju svoja očekivanja i postaju izbirljivi koje će evente posjetiti. Naposljetku, skupovi su se do sada smatrali turističkim proizvodom, a danas se sve više na njih gleda kao na najjači element u ekonomiji znanja na globalnoj razini – što je sasvim drugačija perspektiva! Ljetna škola je odlična prilika za podijeliti nekoliko dana s vrhunskim profesionalcima europske kongresne industrije i proširiti svoje vidike.
