Ovogodišnje hrvatske kongresne zvijezde: Dubrovnik i Grand Hotel Brioni
Prof. dr. Ricarda Merkwitz održala je na ovogodišnjoj Conventi zanimljivo predavanje o trendovima na njemačkom kongresnom tržištu, o čemu ćemo uskoro pisati. Vlasnica je event agencije Immens-Events u Muenchenu, a iza nje je dvadesetogodišnja karijera u organizaciji raznih vrsta događanja. Rado je pristala na razgovor za PoslovniTurizam i dala svoje viđenje događanja na tržištu poslovnih skupova.
Karijeru ste započeli u Siemensu gdje ste, između ostalog, sudjelovali u organizaciji korporativnih sastanaka, insentiv putovanja i konferencija po cijelom svijetu. Danas vodite vlastitu event agenciju. Znači li to da sada bolje razumijete potrebe i želje klijenata? Naravno! Više od dvadeset godina iskustva u korporativnom sektoru omogućilo mi je da u potpunosti upoznam sve zahtjeve, probleme i izazove s kojima se organizatori događanja susreću. Upravo zbog tog iskustva sam i odlučila pokrenuti vlastitu agenciju.
Dizajniranje događanja jedan je od vaših posebnih interesa. Koje inovativne formate događanja najčešće prakticirate u svom radu?Puno je inovativnih formata koji su zaživjeli u posljednje vrijeme. Jedan od popularnijih primjera su tzv. hibridna događanja koja kombiniraju stvarno, živo događanje s nekim virtualnim elemantima poput video konferencije ili prezentacijskih audio-vizualnih rješenja, ali i korištenje naprednih tehnologija prije i poslije samog događanja (npr. sustav za ocjenjivanje i sl.).
Jeste li se susreli s netipičnim formatima kao što su unconferences ili world cafes?Svakako, organizirali smo neka world cafe događanja, a ono što je također novo su događanja na otvorenom. Trudimo se kombinirati teambuilding aktivnosti unutar događanja, kako bi ona bila što interaktivnija. Društveni aspekt je vrlo važan.
Koji klijenti, odnosno koje industrije su otvorenije prema tim novim formatima?U prošlosti su velike tvrtke u pravilu bile nesklone eksperimentiranju i teže su se odlučivale za inovacije kada je event management u pitanju. Ipak, vremena se mijenjaju, pa ćete tako danas u marketinškim odjelima tih tvrtki često naći mlađe ljude koji su otvoreniji za promjene i inovacije.
Na koji način je globalna ekonomska kriza utjecala na kongresnu industriju u Njemačkoj?Najveći utjecaj je kriza imala na početku, tako da smo 2009. godine osjetili pad aktivnosti u industriji. Srećom, stanje se brzo popravilo pa od 2010. ponovno bilježimo rast budžeta i općenito rast industrije. Sretni smo jer je utjecaj krize bio kratkotrajan.
Postoji li među vašim klijentima interes za Hrvatsku kao poslovnu destinaciju?U odmorišnom smislu imate izvrstan image i poznati ste po suncu, moru i jedrenju, ali poslovni potencijal Hrvatske još nije dovoljno iskorišten.U ovom trenutku nažalost ne. Primijetila sam pojačani interes za Italiju, ali što se tiče Hrvatske, ona je u percepciji Nijemaca prije svega ljetna, odmorišna, a ne poslovna destinacija. U odmorišnom smislu imate izvrstan image i poznati ste po suncu, moru i jedrenju, ali poslovni potencijal Hrvatske još nije dovoljno iskorišten.
Imate li Vi, kao profesionalac u kongresnoj industriji, percepciju naše zemlje kao poslovne destinacije?Ne. Bila sam u Hrvatskoj privatno, na odmoru, imam sjajna iskustva s jedrenja, ali nikada nisam imala priliku organizirati poslovno događanje u Hrvatskoj.
Što bismo, prama vašem mišljenju, trebali učiniti kako bismo promijenili percepciju Hrvatske na međunarodnom tržištu, tj. osvijestiti potencijal naše zemlje kao poslovne destinacije?U odmorišnom smislu imate izvrstan image i poznati ste po suncu, moru i jedrenju, ali poslovni potencijal Hrvatske još nije dovoljno iskorišten. Vrlo je važno biti prisutan i vidljiv. Znam da gotovo redovito izlažete na najvećim svjetskim sajmovima, ali te nastupe trebate popratiti i dodatnim marketinškim aktivnostima. Ako govorimo o njemačkom tržištu, onda biste primjerice mogli organizirati prezentacijski roadshow, obići najveće gradove (Berlin, Munchen, Frankfurt, Hamburg) i predstaviti svoje mogućnosti lokalnim event managerima. Također, u Njemačkoj postoji nekoliko priznatih stručnih časopisa koji prate kongresnu industriju, pa biste se mogli prezentirati i putem tog kanala.
Vratimo se još malo na trendove u Njemačkoj. Preferiraju li korporativni event manageri sami voditi organizaciju događanja ili angažiraju agencije za pomoć?Velike tvrtke koje imaju značajnije budžete često će angažirati specijaliziranu agenciju. Ponekad će agencija odraditi cijeli posao, ali u zadnje vrijeme nisu rijetke niti situacije u kojima agencija napravi koncept događanja, a samu realizaciju preuzme marketinški odjel tvrtke. Manje tvrtke, koje nemaju marketinške odjele ili event managera, u većoj se mjeri oslanjaju na usluge agencija, odnosno njihove iskustvo, vještine i ideje koje donose u realizaciju događanja.
