Money Motion pojačava Automation Summit: Vodeća regionalna AI konferencija u Splitu okuplja poslovnu elitu
Organizacija poslovnog putovanja rijetko se svodi samo na rezervaciju avionske karte i hotelske sobe. Posebno kad tvrtke šalju veći broj zaposlenika ili vanjskih suradnika na međunarodne kongrese i stručne skupove. Iza svakog takvog putovanja stoji niz administrativnih koraka: prikupljanje ponuda, provjera budžeta, usklađivanje s internim pravilima, odobravanje troškova i koordinacija različitih pružatelja usluga. Upravo taj dio procesa može pojednostaviti PICCARD³, nova AI platforma koju razvija tim povezan sa zagrebačkom agencijom Penta, dugogodišnjim organizatorom kongresa i poslovnih događanja.
Riječ je o još jednom tehnološkom iskoraku agencije koja je već predstavila Conwayo, AI alat za registraciju sudionika na kongrese. PICCARD³ širi fokus na organizaciju poslovnih putovanja, a posebno je zanimljiv farmaceutskoj industriji i organizatorima međunarodnih stručnih skupova, gdje su pravila financiranja i putovanja često vrlo precizno definirana.
Umjesto desetaka e-mailova – jedan razgovor
Osnovna ideja PICCARD³ platforme jest objediniti organizaciju putovanja kroz komunikaciju s jednim AI agentom. Umjesto zasebnog pretraživanja različitih rezervacijskih sustava, slanja desetaka e-mailova i ručnog uspoređivanja ponuda, korisnik svoje potrebe može iznijeti kroz razgovor s platformom.
U trenutačnoj fazi razvoja PICCARD³ podržava rezervacije avionskih karata, hotelskog smještaja, transfera i kongresnih kotizacija. No njegova funkcionalnost ne završava na pronalaženju dostupnih opcija. Platforma je zamišljena tako da može provoditi i same rezervacije, čime se nastoji automatizirati znatno veći dio procesa nego što to omogućuju uobičajeni AI alati za pretraživanje i planiranje putovanja.
Posebno važna funkcionalnost odnosi se na mogućnost učitavanja internih pravila kompanije i ugovorenih uvjeta. AI agent tako prilikom pripreme prijedloga uzima u obzir, primjerice, dopuštene budžete za smještaj, kategoriju hotela, dopuštenu klasu avionskog prijevoza i druge organizacijske kriterije.
Ako neki zahtjev ili dostupna opcija odstupa od zadanih pravila, slučaj se prosljeđuje ljudskom agentu na provjeru i daljnju obradu. Time se automatizacija kombinira s ljudskim nadzorom, što je posebno važno u poslovnim sustavima u kojima nije dovoljno pronaći najpovoljniju opciju, već je potrebno osigurati i usklađenost s internim procedurama.
Tehnologija razvijena iz stvarnih potreba farmaceutske industrije
PICCARD³ nije nastao samo kao odgovor na globalni trend razvoja umjetne inteligencije, već iz konkretnih potreba koje je Penta prepoznala kroz više od tri desetljeća rada u kongresnoj industriji.
Značajan dio poslovanja agencije povezan je s farmaceutskim sektorom i organizacijom putovanja zdravstvenih djelatnika na međunarodne kongrese, stručne skupove i edukacije. Takva putovanja uključuju dodatnu razinu administracije i kontrole jer kompanije moraju voditi računa o internim pravilima, ograničenjima troškova, odobrenjima i odgovarajućoj dokumentaciji.
Upravo je organizacija putovanja zdravstvenih djelatnika, odnosno HCP travel, početno područje primjene platforme. Riječ je o segmentu u kojem bi automatizacija ponavljajućih zadataka mogla donijeti značajne uštede vremena, ali i smanjiti mogućnost pogrešaka u obradi velikog broja pojedinačnih zahtjeva. Dugoročna ambicija projekta ipak je šira. Tehnologija razvijena za specifične potrebe farmaceutske industrije trebala bi se moći primijeniti i na druge kompanije te različite oblike poslovnih putovanja.
Umjetna inteligencija koja ne samo da predlaže, nego i rezervira
Važna razlika između PICCARD³ i klasičnih AI asistenata jest namjera da se cijeli proces ne zaustavlja na preporuci. Platforma je razvijena kako bi mogla izvršavati rezervacije putnih usluga, a ne samo pretraživati mogućnosti ili sastavljati itinerare.
Pritom je važno naglasiti da PICCARD³ nije zamišljen kao alat koji u potpunosti uklanja ljudski faktor. Složeniji zahtjevi, iznimke i situacije koje zahtijevaju dodatnu procjenu i dalje uključuju ljudsku intervenciju. Cilj je automatizirati rutinske korake, a ljudskim agentima ostaviti više prostora za zadatke koji zahtijevaju iskustvo i prosudbu. Takav pristup posebno je važan u industrijama u kojima brzina i jednostavnost moraju biti usklađene s internim pravilima i poslovnom odgovornosti.
Od funkcionalnog MVP-a prema prvim pilot-projektima
PICCARD³ je trenutno u fazi funkcionalnog MVP-a, odnosno minimalno održivog proizvoda (en. Minimum Viable Product) i internog testiranja, dok su u pripremi prvi pilot-projekti s potencijalnim korisnicima. Poslovni model temelji se na ugovorenoj naknadi po putovanju, odnosno transakciji, čime se trošak korištenja platforme povezuje sa stvarnim opsegom poslovanja korisnika.
Projekt se pozicionira na međunarodnom tržištu poslovnih putovanja, s ambicijom da organizaciju putovanja iz fragmentiranog administrativnog procesa pretvori u jedinstveno, jednostavnije i kontrolirano korisničko iskustvo.
Samo ime platforme nosi simboliku pomicanja granica. PICCARD³ inspiriran je obitelji Piccard i trima generacijama istraživača: Augusteom Piccardom, koji je istraživao stratosferu, Jacquesom Piccardom, koji je dosegnuo velike oceanske dubine te Bertrandom Piccardom, koji je obišao svijet balonom. Njihova istraživačka znatiželja i pomicanje granica mogućeg postali su inspiracija za tehnološki projekt čija je ambicija pojednostaviti jedan od složenijih segmenata poslovanja kompanija.
Više informacija: www.piccard3.com.
