DHT 2021: Sigurnost, fleksibilnost, digitalizacija i održivost su preduvjeti za daljnji rast turističkog prometa

Tradicionalni susret turističkih djelatnika te svih dionika u turističkom sustavu Republike Hrvatske - Dani hrvatskog turizma (DHT), u organizaciji Ministarstva turizma i sporta, Hrvatske turističke zajednice i Hrvatske gospodarske komore, održava se 28. i 29. listopada u hotelu Sheraton Dubrovnik Riviera u Župi dubrovačkoj.

U sklopu prvog dana ministrica turizma i sporta Nikolina Brnjac i predsjednik ADAC-a za turizam Karlheinz Jungbeck, potpisali su Memorandum o razumijevanju sa svrhom intenziviranja dosadašnje suradnje. ADAC (Allgemeine Deutsche Automobil Club) je jedan od najvećih strukovnih klubova u Europi te je najveći njemački i drugi po članstvu automobilistički klub na svijetu. Udruga broji više od 21 milijun članova, a sastavljena je od 18 regionalnih klubova na cijelom njemačkom teritoriju koji imaju veliki broj poslovnica, odnosno agencija u gradskim središtima koje djeluju i kao turističke agencije. Podsjetimo i da je ADAC ove godine u svoj popis najboljih europskih kampova uvrstio 134 hrvatska kampa, jednako kao i 2019. te da je 13 kampova dobilo posebnu oznaku Superplatz 2021. „Potpisivanjem Memoranduma o razumijevanju, danas smo uspostavili i dugoročnu institucionalnu suradnju između Ministarstva turizma i sporta i ADAC-a, najvećeg automobilskog kluba u Europi. ADAC već je prepoznao Hrvatsku kao sigurnu i poželjnu turističku destinaciju, a daljnjom razmjenom informacija i uspostavljanjem mogućnosti razmjene podataka na različitim razinama još ćemo kvalitetnije promicati hrvatsku turističku industriju te turistima sve potrebne informacije o našoj destinaciji učiniti dostupnijima.“, istaknula je ministrica turizma i sporta Nikolina Brnjac.

Vidljivi pozitivni turistički trendovi, a sigurnost i fleksibilnost preduvjeti su uspješne ponudeSlužbeni program je započeo panelom koji je organizirala Hrvatska turistička zajednica pod nazivom „From the new normal to normal – what global trends in travel will stay for good? What will change?“. O novim i aktualnim turističkim trendovima u okolnostima globalne pandemije te postignutim rezultatima govorili su predstavnici vodećih globalnih turističkih kompanija TUI Nordic, easyJet Holidays, Expedia i Atlantica Hotels & Resorts. Posebni osvrt o Hrvatskoj, kao jednoj od uspješnijih europskih turističkih destinacija, u uvodnom dijelu je dao direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić: „Hrvatski je turizam u ovoj vrlo zahtjevnoj turističkoj godini uspješno zadržao pozitivne trendove čime je naša zemlja zadržala poziciju najuspješnije i najsigurnije turističke destinacije Mediterana. Oko 83 milijuna noćenja koje smo ostvarili u dosadašnjem dijelu godine daju nam optimizam u pripremi i provedbi naredne turističke godine tijekom koje ćemo, siguran sam, nastaviti s održivim oporavkom i povratkom na predpandemijske trendove i rezultate“.

Ispred TUI-ja, pod kojim djeluje 1.600 turističkih agencija i vodećih online portala, pet zračnih prijevoznika s oko 150 zrakoplova te više od 400 hotela, na panel raspravi je sudjelovao Tommy Serban, komercijalni direktor TUI Nordic, koji je naglasio kako se turistička potražnja oporavlja te kako se potrošači sve češće odlučuju i na duža putovanja. „U ovim je okolnostima teško unaprijed planirati i definirati strategije zbog čega je za postizanje dobrih rezultata potrebno povjerenje u vlastitu ponudu, partnere, ali i klijente. Također, potrebno je razvijati i isticati selektivne oblike turizma, poput zdravstvenog ili cikloturizma“, istaknuo je Serban.

Paul Bixby, komercijalni direktor u easyJet Holidays, čija ponuda pokriva više od 100 europskih destinacija, poručio je kako su u ovoj kompaniji zabilježili brz oporavak turizma, posebice od travnja ove godine. „Primijetili smo kako se potrošači puno lakše odlučuju na putovanja ako imaju određene garancije poput povrata novca u slučaju otkazivanja putovanja. Dakle, fleksibilnost je, uz sigurnost, jedan od osnovnih preduvjeta značajnije realizacije turističkog prometa.“, izjavio je Bixby.

Da su turistička putovanja sve intenzivnija potvrdila je i Evelina Hederer, direktorica poslovnog razvoja u Expedia grupi, jedne od najvećih svjetskih platformi za oglašavanje turističkih putovanja. „Cilj Expedie je pomoći klijentima i partnerima dajući im uvid u trendove na tržištu. U ovim su okolnostima vrlo važne promotivne poruke koje jamče sigurnost, kvalitetu i dobru pripremljenost, kako samih pružatelja usluga u turizmu, tako i destinacija u cjelini. Također, uočavamo kako će značaj promocije na digitalnim kanalima komunikacija i dalje značajno rasti, odnosno kako će aktivnosti klasičnog oglašavanja biti sve manje učinkovita“, poručila je Hederer.

Poslovanje hotela u okolnostima globalne pandemije približio je Dimitris Nicolaides, suvlasnik Atlantica Hotels & Resorts, najvećeg grčko-ciparskog hotelskog lanca s više od 60 visoko kvalitetnih hotela. „Kako bi u ovim okolnostima postizali zadovoljavajuće rezultate morali smo biti vrlo fleksibilni te smo svoje aktivnosti usmjerili na digitalizaciju, održivo poslovanje i ekologiju. Upravo su to segmenti na koje današnji potrošači posebice obraćaju pažnju, a vrlo je važan i segment sigurnosti te jakog zdravstvenog sustava na razini destinacija“, zaključio je Nicolaides.

Tehnologija kao podloga za razvoj pametnog i održivog turizmaU nastavku prvoga dana održan je tradicionalni Hrvatski turistički forum u organizaciji HGK. pod nazivom: „Digital transformation – changing the way we think”. Digitalna transformacija jedini je trend u turizmu koji traje već godinama i utjecala je na svaki aspekt turizma, kako iz perspektive korisnika tako i pružatelja usluge. Pandemija uzrokovana koronavirusom, pogurala je sve da prebace u petu brzinu. Kreativnost i inovacije donijeli su nova rješenja. Međutim, tehnologija sama po sebi nije dovoljna pa su priznati stručnjaci iz IT industrije i turističkog sektora, publiku upoznali s alatima i okvirima koje digitalizacija pruža kako bi se kreirale nove, dodane vrijednosti turističkim proizvodima.

U sklopu drugog dana DHT-a, u okviru Konferencije o budućnosti Europe, s početkom u 10:00 sati održava se stručna konferencija pod nazivom „Mladi u turizmu – obrazovanje i zapošljavanje kroz Europski socijalni fond“, koju svi zainteresirani mogu pratiti i online putem linka: https://vimeo.com/event/1412458/5a06ae3e7e.

Na kraju drugoga dana, s početkom u 20:00 sati održat će se tradicionalna Svečana dodjela godišnjih hrvatskih turističkih nagrada s izravnim prijenosom na prvom programu Hrvatske radiotelevizije.